Un turista alemán gana 986 euros por no encontrar hamaca
El tribunal de Hannover concede una indemnización de 986,70 euros a un turista alemán que demandó a su turoperador por no poder usar hamacas en Kos (Grecia) en 2024. El viajero pagó 7.186 euros por un viaje familiar y recibió un reembolso inicial de 350 euros.
El litigio por las hamacas en Kos
Un turista alemán, cuya identidad no se ha revelado, viajó a la isla griega de Kos en 2024 con su esposa y sus dos hijos. Pagó 7.186 euros por el paquete turístico. Alegó que dedicaba 20 minutos diarios a buscar hamacas libres, incluso levantándose a las 06:00, sin éxito. Los huéspedes reservaban los tumbonas con toallas, práctica prohibida por el hotel.
El demandante argumentó que el turoperador no hizo cumplir la prohibición ni intervino con los clientes que la infringían. Como resultado, sus hijos debían tumbarse en el suelo.
La sentencia del tribunal
El tribunal de distrito de Hannover falló a favor del turista. Consideró que el paquete turístico resultó defectuoso. El juez declaró que el turoperador, aunque no gestionaba el hotel, tenía la obligación de garantizar una proporción razonable de hamacas por huésped. La indemnización final fue de 986,70 euros, superior a los 350 euros ya abonados por la empresa.
Antecedentes de las guerras de hamacas
La práctica de reservar tumbonas con toallas, conocida como sunbed wars o dawn dash, es habitual en destinos turísticos. En 2024, viralizaron vídeos de turistas durmiendo en hamacas en Tenerife para asegurar sitio junto a la piscina. Algunos turoperadores, como Thomas Cook, ofrecen reservar hamacas por un suplemento. En España, varias regiones amenazan con multas de 250 euros a quienes reserven hamacas y desaparezcan horas.
Implicaciones para el sector turístico
La sentencia alemana establece un precedente legal sobre la responsabilidad de los turoperadores en la organización de servicios hoteleros. El fallo obliga a las empresas a supervisar la disponibilidad de hamacas y a garantizar un reparto equitativo entre los huéspedes, bajo riesgo de indemnizaciones por incumplimiento del contrato turístico.
