Tribunal alemán prohíbe a Deutsche Bahn exigir datos personales para comprar billetes

El Oberlandesgericht Frankfurt falló a favor de la privacidad de los usuarios. La empresa ferroviaria no podrá obligar a proporcionar correo electrónico o teléfono al adquirir tickets, incluso en taquillas. La sentencia, del 11 de julio de 2025, considera que la medida beneficiaba intereses comerciales, no a los clientes.

«Datos personales no son un peaje para viajar»

El tribunal determinó que la compañía abusó de su «posición dominante en el mercado» al vincular la venta de billetes económicos (Sparpreis) a la entrega de datos. Según la sentencia, esta práctica violaba el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, ya que «los usuarios no consentían libremente» al no tener alternativas reales.

Impacto para los viajeros

La Deutsche Bahn deberá mantener la opción de tickets en papel y no podrá implementar en el futuro sistemas similares. El fallo responde a una demanda de asociaciones de consumidores, que denunciaron que los datos se usaban para «fines internos como publicidad o análisis de comportamiento», sin beneficio claro para los pasajeros.

Un tren que iba en dirección contraria

Entre octubre de 2023 y diciembre de 2024, la empresa exigió datos de contacto incluso en ventas físicas, enviando luego el billete electrónico. Tras presiones, permitió comprar sin datos en máquinas automáticas, pero el litigio continuó. El tribunal subrayó que las ganancias operativas de la empresa no justifican vulnerar derechos fundamentales.

Llegando a la estación correcta

La sentencia refuerza el control sobre el tratamiento de datos personales en servicios esenciales. Aunque la Deutsche Bahn ya ajustó parcialmente su política, el fallo cierra la puerta a reintroducir la medida y sienta un precedente para otros casos similares en la UE.