Tribunal alemán prohíbe a Deutsche Bahn exigir datos personales para comprar billetes

El Oberlandesgericht de Frankfurt falla a favor de la privacidad de los usuarios. La compañía ferroviaria no podrá obligar a proporcionar correo electrónico o teléfono móvil al adquirir tickets, incluso en taquillas. La sentencia considera que la medida beneficiaba intereses comerciales de la empresa.

«Un triunfo para los derechos digitales de los viajeros»

El tribunal alemán determinó que la recogida de datos no era necesaria para el proceso de compra, sino que respondía a «fines internos como publicidad o análisis de comportamiento». La resolución subraya que la posición dominante de Deutsche Bahn limitaba la libertad real de elección de los consumidores.

Detalles del fallo

La sentencia (6 UKI 14/24) anula una práctica vigente entre octubre de 2023 y diciembre de 2024. La empresa ya había revertido parcialmente la medida tras presiones de asociaciones de usuarios, pero el caso judicial cerró definitivamente la posibilidad de reintroducir el requisito.

Rieles que protegen datos

Deutsche Bahn, operador ferroviario estatal con cuasi-monopolio en Alemania, impulsaba la digitalización total de billetes. El tribunal consideró que los argumentos de «eficiencia operativa» no justificaban vulnerar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Viaje sin rastro digital

La sentencia consolida el derecho a viajar sin ceder información personal y obliga a mantener la venta de tickets en papel. Supone un precedente para casos similares en servicios esenciales, aunque no impide que los usuarios opten voluntariamente por formatos digitales.