Italia investiga a EasyJet por presuntos precios abusivos del equipaje
La AGCM italiana abre un expediente formal contra EasyJet por supuestas prácticas desleales en el cobro del equipaje. El regulador analiza si el sistema de reservas de la aerolínea distorsionaba los precios y confundía a los usuarios al tramitar sus billetes.
Investigación por prácticas desleales
La Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), organismo de competencia de Italia, anunció el martes la apertura de una investigación formal sobre easyJet Airline Company Limited por supuestas prácticas comerciales desleales. El caso se centra en cómo la aerolínea estructura y presenta las tarifas de equipaje en su página web y en su aplicación móvil. El regulador sostiene que a los pasajeros se les ofrecía de forma sistemática una imagen distorsionada de lo que realmente estaban pagando.
Configuración predeterminada del equipaje
Según la AGCM, la plataforma de easyJet configuraba por defecto la inclusión conjunta de equipaje facturado y material deportivo para viajes de ida y vuelta, mostrando solo un precio medio total por el servicio, incluso cuando los clientes no tenían intención de adquirirlo para ambos trayectos. El regulador sostiene que quienes quisieran añadir equipaje solo para uno de los tramos se veían obligados a interrumpir el proceso de reserva para modificar este ajuste, un paso que la mayoría de los consumidores probablemente no percibía o no sabía gestionar. La investigación evaluará si el sistema de reservas generaba condiciones tarifarias poco claras y limitaba la capacidad de los consumidores para tomar decisiones plenamente informadas.
Antecedentes de sanciones en Italia
No es la primera vez que easyJet se enfrenta a las autoridades italianas. En mayo de 2021, la AGCM impuso a la aerolínea una multa de 2,8 millones de euros, junto con Ryanair y Volotea, después de que las tres compañías no ofrecieran reembolsos en efectivo por los vuelos cancelados cuando Italia levantó sus restricciones de viaje por la COVID-19, emitiendo vales en su lugar. EasyJet recurrió, pero el Tribunal Regional Administrativo del Lacio, en Roma, rechazó el recurso en febrero de 2025. Además, en diciembre de 2025 la AGCM impuso a Ryanair una multa de 255 millones de euros por abusar de su posición dominante en los vuelos hacia y desde Italia.
Implicaciones de la investigación
La investigación de la AGCM contra EasyJet subraya el escrutinio regulatorio sobre las prácticas de fijación de precios en el sector aéreo. EasyJet no ha comentado públicamente el caso hasta el momento, mientras el regulador italiano evalúa si el sistema de reservas de la compañía distorsionaba la competencia y perjudicaba la transparencia para los consumidores.
