Embajador de Francia califica de incompetente a BoA por pérdida de equipaje

El embajador de Francia en Bolivia, Olivier Fontan, denunció públicamente a Boliviana de Aviación (BoA) por la gestión de su equipaje, que no fue cargado en su vuelo. El diplomático relató una serie de fallos, incluyendo un cambio de horario no comunicado, que desorganizó su agenda durante 24 horas.

Una cronología de fallos en el servicio

El embajador detalló los hechos en una publicación. Primero, descubrió en el check-in que su vuelo de las 9:00 había sido cambiado a las 11:00 sin previo aviso. Luego, a su llegada, ningún pasajero recibió su equipaje porque las maletas no fueron cargadas en La Paz. Las valijas fueron entregadas al día siguiente a las 11:00.

Reacción pública y antecedentes de la aerolínea

La publicación tuvo una notoria repercusión entre los internautas, quienes relataron casos similares. Este episodio se suma a una serie de denuncias previas contra BoA por retrasos, extravío de mascotas y una reciente emergencia por despresurización en un vuelo.

La aerolínea frente a la crítica diplomática

Fontan cuestionó en su relato si los problemas se debían a irresponsabilidad, incompetencia o sabotaje. Criticó el desprecio total hacia el cliente y cerró su queja señalando que no recibió explicación ni disculpa por parte de los ejecutivos de la empresa.

Implicaciones de una queja oficial

La crítica pública de un embajador eleva el perfil de las denuncias recurrentes contra la aerolínea estatal. El caso pone el foco en la gestión operativa de BoA y en la falta de comunicación con sus pasajeros.