Synthflow AI alcanza 45 millones de llamadas con su plataforma de voz para empresas
La startup berlinesa maneja 5 millones de llamadas mensuales con sus asistentes de voz compatibles con HIPAA y GDPR. Opera desde 2023 y acaba de recibir 20 millones de dólares en una ronda Serie A para expandirse en EE.UU.
«La voz es el futuro, pero también un desafío técnico»
Synthflow AI, fundada por Hakob Astabatsyan y su equipo, se especializa en asistentes de voz personalizables para servicio al cliente. Su plataforma ‘no-code’ permite integrarlos en más de 200 sistemas como Salesforce o HubSpot. «El retraso de 400 milisegundos y las interrupciones lo hacen complejo», reconoce el CEO.
De experimento con ChatGPT a crecimiento explosivo
Tras probar con bots de texto en 2023, los fundadores descubrieron el potencial de la voz y lanzaron su primer producto en 2024. Hoy tienen 1.000 clientes, un crecimiento anual del 15x y retienen al 90% de las empresas usuarias.
Inversión y competencia en un mercado en auge
La ronda de financiación de 20 millones, liderada por Accel, impulsará su expansión en EE.UU. y I+D. El sector de IA conversacional moverá 50.000 millones para 2031, pero enfrenta rivales como Sierra (285 millones recaudados) o Bland AI (50 millones).
Cuando la tecnología encuentra su ritmo
El mercado de IA de voz creció tras el lanzamiento de ChatGPT en 2022. Synthflow apostó por soluciones empresariales con integraciones sencillas, diferenciándose en un espacio cada vez más saturado.
Un futuro con voz propia
La startup afirma tener un roadmap claro para los próximos 3-5 años. Su éxito dependerá de mantener la innovación en un sector donde, como señala Astabatsyan, «todo avanza más rápido de lo esperado».
