Airbnb invierte 200 millones para convertirse en una «app para todo»

La plataforma lanzará 10.000 servicios adicionales en 260 ciudades. El CEO Brian Chesky busca diversificar el negocio más allá de los alquileres vacacionales. La renovación comenzará este mes, según anunció la compañía.

«De app de vacaciones a pasaporte digital»

La reinvención de Airbnb surge tras la reflexión de Chesky durante el fin de Acción de Gracias de 2023. «No somos solo una app de vacaciones, seremos una plataforma comunitaria», declaró el CEO. La estrategia incluye verificación de identidad avanzada y perfiles de usuario robustos, similares a documentos oficiales.

Servicios y experiencias

La primera fase ofrece desde chefs privados hasta entrenadores personales, con un 15% de comisión para Airbnb. 22.000 «experiencias» locales —como clases de lucha libre en México— complementan la oferta. La compañía reactiva así un proyecto fallido en 2016, que Chesky compara con el «Newton» de Apple.

Inspiración y competencia

Chesky admira el modelo de Amazon y Apple, colaborando con el exdiseñador de esta última, Jony Ive. Sin embargo, se enfrentará a gigantes como Yelp, DoorDash y Meta en mercados ya saturados. Su meta es que los usuarios abran la app «no solo para viajar, sino para cualquier necesidad».

De alquileres a microdermoabrasiones

Airbnb nació en 2008 como plataforma de alquileres entre particulares, superando crisis como la pandemia (perdió el 80% del negocio en 2020). Hoy cotiza más que Marriott, pero su crecimiento se estanca. Chesky, de 43 años, evita que la empresa sea etiquetada como «madura».

¿Funcionará el todo en uno?

El éxito dependerá de la adopción de servicios no vinculados a viajes y la capacidad de competir en múltiples sectores. La apuesta por IA —incluyendo un «superconsejero» inspirado en Sam Altman— podría definir su futuro.