Startup 11x falsea clientes y enfrenta denuncias por prácticas engañosas

La empresa de IA para ventas exhibió logos de compañías sin su consentimiento. Según fuentes internas y clientes, la startup infló sus métricas de crecimiento. La información surge tras investigaciones de TechCrunch este mes.

\»Endosos falsos y métricas cuestionadas\»

11x, especializada en automatización de ventas con IA, mostró en su web logos de ZoomInfo y Airtable como clientes, aunque estas empresas negaron tener relación comercial. ZoomInfo amenazó con acciones legales por \»publicidad engañosa\». Airtable confirmó un piloto fallido en 2024, pero 11x seguía citándolos como cliente hasta el 21 de marzo.

Métodos de cálculo polémicos

Exempleados revelaron que la startup calculaba sus ingresos anuales recurrentes (ARR) incluyendo contratos cancelados. Ofrecía cláusulas de ruptura a tres meses, pero reportaba el valor total del año. \»Perdíamos el 70-80% de clientes tras el periodo de prueba\», dijo un excolaborador. 11x defiende que sus inversores conocían esta métrica (CARR).

Problemas técnicos y rotación laboral

Clientes reportaron \»alucinaciones\» de la IA y fallos en el envío de correos. Un exingeniero afirmó: \»Los productos apenas funcionaban\». Internamente, empleados denunciaron jornadas extenuantes y presión constante del CEO, Hasan Sukkar. La rotación fue alta: solo él permanece del equipo fundador.

Antecedentes

Fundada en 2022, 11x recaudó 74 millones de dólares en rondas lideradas por Benchmark y Andreessen Horowitz (a16z). Trasladó su sede de Londres a Silicon Valley en julio de 2024, pero su crecimiento se vio empañado por las acusaciones.

Cierre

Las prácticas de 11x podrían afectar su credibilidad en un mercado competitivo de IA para ventas. Aunque cuenta con clientes reales como Pleo, las denuncias exponen riesgos en su modelo y gobernanza.